El catálogo de Servicios de ProactivaNET proporciona una referencia estratégica clave dentro de la organización para conocer qué servicios prestamos, a quién los estamos prestando, por qué y con qué niveles de calidad. Es por tanto la fuente central de información sobre los servicios de TI entregados por la organización, imprescindible si se pretenden alcanzar altos niveles de calidad, y básica para la función de Service Desk.