ProactivaNET Gestión de Incidencias y Peticiones
submitted by Malvahada Films
on 04/09/14
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El módulo de Gestión de Incidencias de ProactivaNET Service Desk, le ayudará a organizar un servicio de soporte con lo más altos estándares de profesionalidad, incorporando las últimas y mejores prácticas recomendadas por ITIL®/ ISO 20000 para la gestión del soporte y de los servicios de TI. Todos los departamentos de TI atienden fallos de hardware, software y otras peticiones de servicio. Para sistematizar toda esta información es imprescindible contar con una buena gestión de incidencias. ProactivaNET Service Desk facilita la gestión de incidencias desde su registro inicial hasta su cierre, incorporando estándares internacionales de buenas prácticas como ITIL®.
