العناصر الخارجية لمخطط نموذج العمل . زورو موقعنا : www.potential.com www.hadafi.me هذا الفيديو هو تكملة للقسم الأول; فئات العملاء وعرض القيمة, يشرح هذا الفيديو العناصر الثلاث الأخرى للعناصر الخارجية: القنوات: هل نوزع المنتج بطريقة جيدة, كيف تصل الخدمة الى العميل. مراحل القنوات: الوعي- التقييم- الشراء- التسليم - بعد البيع. العلاقة مع العملاء: المساعدة الشخصية, المساعدة الشخصية المختصة, الخدمة الذاتية, الخدمات الآلية, المجتمعات, المساهمة في الأبتكار. تدفق الإيرادات: كيف سيتدفق الإيراد؟