אינספור תלונות על הוט. אבל מה עומד מאחורי השירות הגרוע של החברה? ההנחיות והעדויות מבפנים - איך עובדי החברה מונחים להתחמק מפיצוי ללקוח? למה לא לספר שיש שביתת טכנאים? ולמה סתם מספרים ללקוחות שאי אפשר לתת להם שירות למרות שהמערכות תקינות לחלוטין? התחקיר המלא ששודר ב"צינור לילה" ב-3.11.2014